Consumidor deve estar atento a detalhes na hora de adquirir um produto para evitar problemas
Sônia Lenira
n.com@sercomtel.com.br
Com a comemoração do Dia das Mães, no próximo domingo, o consumidor deve estar atento para evitar problemas. A dica é do novo coordenador do Núcleo de Defesa do Consumidor (Procon) de Londrina, Marco Antonio Cito. “O presente deve ser motivo de felicidade e não de dor de cabeça”, enfatizou.
O coordenador defendeu que a informação sobre o produto deve ser buscada pelo consumidor, assim como a verificação e comparação de preços e da qualidade do que se quer comprar. Cito ainda chamou a atenção dos consumidores para as trocas. “O Código de Defesa do Consumidor não obriga o comerciante a trocar nos casos de problemas com a cor ou tamanho, portanto, o cliente deve conversar e pedir o compromisso, mesmo verbal, de que a troca poderá ser feita”, explicou.
Cito salientou ainda, a importância do consumidor exigir a nota fiscal que deve ser guardada. Ele também destacou que não se deve assinar o recebimento de um produto sem antes verificar as condições do mesmo. “Em caso de apresentar falha ou não ser o produto que foi comprado, o consumidor poderá devolver”.
Escolher lojas que apresentem preços na vitrine e prestar atenção nos juros são outros pontos destacados por Cito. “Quando se compra em crediário é preciso saber se o crédito é da própria loja ou de financeira. Quando é de financeira, é um empréstimo de dinheiro, portanto, os juros são maiores.”
Prioridade
Marco Cito afirmou que a prioridade do trabalho no Procon será o atendimento das pessoas, buscando rapidez e humanização. Ele disse ainda, que como agente fiscalizador, terá cuidado especial com as empresas que faltarem nas audiências com os consumidores marcadas pelo Procon.
O Procon atende pelo telefone 151 e na rua Mato Grosso, nº299. O local funciona, normalmente, de segunda-sexta, das 12h às 18h.
(Londrina, 8 de maio de 2009)
