Secretaria do Idoso capacita servidores sobre mediação de conflitos

Nesta quarta-feira (14), a partir das 13h30, a Secretaria Municipal do Idoso (SMI) promoverá uma capacitação para 20 servidores da pasta, com o tema “Mediação de Conflitos e Escuta Qualificada”. Com duração de quatro horas, o evento será realizado no Centro de Convivência da Pessoa Idosa (CCI) Leste, sendo que todas as medidas de prevenção à transmissão do novo coronavírus serão seguidas.

A oficina será ministrada pela psicóloga, professora e doutora em psicologia jurídica, Cíntia Helena dos Santos, que é praticante e estudiosa de justiça restaurativa e comunicação não-violenta. O objetivo é conceituar e sensibilizar a equipe da SMI acerca da importância da escuta qualificada e da mediação de conflitos para aprimorar o atendimento e dar mais resolutividade aos casos atendidos. Os conteúdos abordados na atividade incluirão a comunicação não-violenta, processos restaurativos, métodos e legislação de composição de conflitos, entre outros assuntos.

A Secretaria Municipal do Idoso atende casos de conflitos familiares relacionados aos cuidados com as pessoas idosas. Esses casos são  encaminhados pela rede de atendimento, e também pela procura espontânea de familiares. Por meio da recente contratação de dois profissionais das áreas de serviço social e psicologia, o órgão visa reforçar e aprimorar o atendimento, aperfeiçoando o acompanhamento dos casos.

De acordo com a diretora de Defesa dos Direitos da Pessoa Idosa da SMI, Ana Karina Anduchuka, os conflitos familiares são demandas que requerem atenção nos atendimentos às pessoas idosas, pois afetam a funcionalidade dos vínculos familiares. Essas situações podem resultar na fragilização ou rompimento de vínculos e, em alguns casos mais graves, em negligência ou violência contra a pessoa idosa.

“O ato de cuidar de uma pessoa idosa, quando esta necessita de atenção especial em virtude das vulnerabilidades do envelhecimento e da situação de saúde, pode causar inúmeros conflitos nas famílias. Isso irá afetar a dinâmica, as responsabilidades, as relações de quem cuida e é cuidado, interferindo diretamente na afetividade entre os envolvidos”, frisou Anduchuka. 

Para a imprensa: outras informações podem ser obtidas com a diretora de Defesa dos Direitos da Pessoa Idosa, Ana Karina Anduchuka, pelo telefone (43) 3375-0334.