Procon Londrina inicia primeiro mutirão de renegociação de dívidas em 2026
Até 30 de março, é possível regularizar débitos totalmente on-line e diretamente com os bancos e instituições; Procon-LD presta suporte e orientações
Foi aberta nesta semana a primeira ação especial de 2026 para o público londrinense renegociar seus débitos contraídos junto a bancos e instituições financeiras e organizar sua vida financeira. Integradamente às iniciativas do governo federal e governo estadual, o Procon Londrina deu início, no dia 1º de março, ao já tradicional mutirão que permite aos consumidores quitar ou parcelar dívidas provenientes de cartões de crédito, cheque especial, empréstimos, crédito consignado e outras formas de crédito bancário. O prazo para regularização vai até 30 de março, com possibilidade de solucionar os valores devidos diretamente pela internet, de forma fácil e prática.
Em Londrina, o Procon-LD prestará suporte e dará orientações a quem tiver dificuldades de proceder as tratativas em meio digital, atendendo por telefone, e-mail e até presencialmente, se necessário, mediante agendamento prévio. A sede do órgão fica localizada na rua Piauí, 1.117. Os telefones de referência para essa finalidade são o (43) 3372-4823 e (43) 3372-4824, e o e-mail é o procon@londrina.pr.gov.br . É possível fazer o agendamento pelo site do Procon, que reúne informações sobre os serviços.
A plataforma on-line para solicitar a renegociação é acessada pelo endereço consumidor.gov.br. Quem quiser aderir, precisa criar login e senha, relatando qual problema deseja sanar, descrevendo com detalhes a situação. O mutirão vale para dívidas não prescritas e que não tenham vinculações de bens dados. E débitos ligados a financiamentos de veículos, motocicletas ou imóveis, além de contratos com parcelas em dia não serão inclusos na negociação.
O prazo é de até dez dias para o banco ou instituição apresentar uma proposta ou resposta à solicitação recebida. Por seu turno, os consumidores possuem 20 dias, no máximo, para analisar o retorno dado e tomar sua decisão quanto à negociação proposta.
A iniciativa, em Londrina, segue a ação geral do Governo do Paraná, com mesmo cronograma e formato pela Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Seju), via Procon-PR. A parceria, em âmbito nacional, é com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), da Associação Procons Brasil, do Banco do Brasil e da Federação Brasileira de Bancos (Fenabran).
Além da renegociação, os participantes também terão acesso gratuito a conteúdos de educação financeira na plataforma meubolsoemdia.com.br.
O diretor-executivo do Procon-LD, Bruno Lopes Sebastião, enfatizou que o procedimento de adesão ao mutirão é muito simples e rápido, totalmente on-line. “Não é necessário ir até o Procon para participar da ação, bastando acessar o site, escolher o banco ou instituição, manifestar interesse e indicar o contrato e a dívida. Como nos anos anteriores, os bancos cadastrados, o que inclui todos os principais do país, se comprometem a mostrar propostas melhores do que a apresentada, sendo mais vantajosas do que outras ofertas já feitas antes ou ao ato de ter que ir diretamente ao banco. É um mutirão nacional e abrangente, que permite propostas sérias e atrativas”, salientou.
Sebastião tranquilizou os londrinenses que necessitarem de suporte para fazer as renegociações desejadas, colocando o Procon-LD à disposição e de portas abertas para atender a todos. “Em que pese a possibilidade de realizar a regularização pela internet, estaremos prontos para dirimir dúvidas, orientar e atender quem precisar, inclusive presencialmente, caso necessário. Nossos telefones e e-mail estão ativos durante todo esse período e nossa equipe está preparada para ajudar quem possuir dificuldades e saná-las. Ninguém ficará privado de atendimento”, garantiu.
Dívidas repactuadas – De acordo com informações da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), desde o início dos mutirões, em 2019, o sistema bancário brasileiro já repactuou mais de 35,6 milhões de contratos por dívidas negativadas de consumidores.
Em 2025, 2.6 milhões de contratos foram negociados nas duas edições do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, sendo 1,4 milhão na ação que ocorreu em março (mês do consumidor) e 1,2 milhão de contratos, em novembro. “A expectativa é que esses números sejam superados na edição 2026, com maior divulgação e a ação já consolidada. O público aguarda essa data sair para renegociar suas dívidas. Esperamos que seja um ano com número ainda maior de contratos repactuados”, disse o diretor-executivo do Procon-LD, Bruno Lopes Sebastião.
