Uma das dicas é realizar pesquisa de preços, já que é possível encontrar produtos semelhantes com grande variação de preços
Neste domingo (14), comemora-se o Dia das Mães e o Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Londrina (Procon-LD) dá algumas dicas aos consumidores, que podem evitar possíveis problemas na compra dos presentes. Após a definição de quanto se quer gastar, o primeiro passo, de acordo com o órgão, é realizar uma pesquisa de preços.
Segundo o coordenador do Procon-LD, Gustavo Richa, pesquisar vale muito a pena. “Temos uma grande variedade de lojas e comércios em Londrina, possibilitando encontrar produtos semelhantes com grande variação de preços”, ressaltou. Ele destacou ainda que após efetivar a compra, é importante exigir Nota Fiscal, pois ela é o comprovante da compra realizada e possibilita que o consumidor possa usufruir de seus direitos em caso do produto apresentar qualquer tipo de problema.
Outra orientação importante, segundo Richa, é questionar, no momento da compra, se é possível trocar o produto, pois a loja não tem o dever imediato de trocar qualquer mercadoria se não apresentar problemas, mesmo que seja objeto de presente.
Em caso de o consumidor comprar um produto que venha a apresentar defeitos, a primeira providência a ser tomada é procurar o lojista ou o fabricante do produto, informando sobre o ocorrido. “A responsabilidade pelo produto que apresentar problemas é de ambos”, frisou.
Segundo Richa, os fornecedores (fabricantes e lojistas) têm o prazo de 30 dias para sanar o problema do produto. Caso este prazo não seja respeitado, o consumidor tem o direito de optar pela substituição do produto, por outro da mesma espécie, ou pela restituição da quantia paga monetariamente atualizada.
Se o consumidor optar por efetuar a compra pela internet, é necessário que ele leia atentamente os critérios para aquisição do produto, como características, formas de pagamento e, especialmente, o prazo de entrega, já que o Dia das Mães se aproxima. “Para as modalidades de compra fora do estabelecimento existe o prazo de arrependimento de setes dias, contados a partir do recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor”, informou.
Restaurantes – No Dia das Mães é comum uma grande movimentação também nos restaurantes. Segundo o coordenador do Procon-LD, é importante que o consumidor saiba que o pagamento da taxa de serviço, os conhecidos 10% sobre o valor total da conta, é opcional. Além disso, o preço do couvert, cobrado pelos estabelecimentos, precisa ser informado previamente, caso contrário não é permitido fazer a cobrança.
Em caso de dúvidas ou denúncias o consumidor pode se dirigir ao órgão, localizado na rua Mato Grosso, 299, centro. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas. O contato também pode ser feito por meio do e-mail procon@londrina.pr.gov.br ou pelo telefone 151.
