Os clientes que não conseguirem solucionar por meio desta configuração deverão contatar o 10343 e solicitar uma visita técnica
Para que os próprios clientes consigam reconfigurar o Modem ADSL TP-Link TD-W8901N, que apresenta problemas por conta de ataque hacker, a Sercomtel disponibiliza um tutorial completo no site (www.sercomtel.com.br) e no Facebook (facebook.com/sercomteloficial). Vale ressaltar que os clientes que não conseguirem solucionar por meio desta configuração deverão contatar o 10343 e solicitar uma visita técnica.
Este é, passo a passo, o tutorial para reconfiguração.
1. Para acessar as configurações do modem, abra seu navegador no computador ou no celular, estando logado na rede Wi-Fi do modem ADSL, e na barra de endereços digite: 192.168.1.1 e tecle .
2. No campo “Nome de usuário” digite admin e em “Senha”, digite em minúsculo os 4 últimos dígitos do MAC ADDRESS (contidos na parte inferior do modem) e clique em OK.
3. Clique no menu Quick Start e depois no botão RUN WIZARD.
4. Clique em NEXT.
5. Selecione o horário de Brasília (GMT-03:00). Clique em NEXT.
6. Clique em NEXT.
7. Os campos “Username” e “Password” já estarão configurados. Manter a informação que aparece de seu Username e Password, e Clique em NEXT.
8. Clique em NEXT.
9. Clique em NEXT.
10. Clique em CLOSE. 
