O Núcleo de Defesa do Consumidor (Procon) Londrina chama a atenção da população para os cuidados na hora da compra. Entre as dicas estão cuidados na escolha de telefones celulares e aparelhos eletrônicos
Com a comemoração sexta-feira, dia 12, do Dia dos Namorados, o Núcleo de Defesa do Consumidor (Procon) Londrina chama a atenção da população para os cuidados na hora da compra. O coordenador do órgão, Marco Cito, defende o consumo consciente. Ele afirmou que o primeiro passo é conhecer o gosto de quem será presenteado, depois no ato da compra, ver se as promoções são verdadeiras. “É necessário observar preços, qualidade e garantia, entre outros itens. Então é hora da pesquisar e fazer um balanço da disponibilidade financeira, para não comprometer o orçamento de quem vai presentear”.
O coordenador defendeu que se os presentes forem aparelhos celulares, é preciso verificar as diferenças entre pré e pós-pagos e os planos das operadoras. “Verifique quais os recursos que o aparelho oferece e se atendem a necessidade do presenteado. O material publicitário deve ser guardado. Leia com atenção o contrato para verificar se para aquele plano do aparelho ou operadora há fidelização, o que impossibilita o uso da portabilidade numérica pelo prazo de 12 meses, a não ser que seja paga uma multa contratual”, explicou.
Já quando a escolha for um aparelho eletrônico, Marco Cito, disse que o consumidor pode verificar, na loja, além do funcionamento do produto, a tabela de consumo de energia afixada no próprio produto. Ele explicou que se o aparelho apresentar algum problema, o fornecedor tem 30 dias para consertá-lo e o produto precisa vir acompanhado do manual de instruções, em português, e do certificado de garantia.
Quem for optar por comemorar em restaurantes, casas noturnas e bares, a dica é de que as reservas sejam feitas com antecedência. Cito lembra que a taxa de serviço – gorjeta – é opcional ao cliente e a informação deve constar no cardápio. No caso de consumação mínima em bares e casas noturnas, no Paraná existe uma lei que proíbe essa cobrança. Quanto ao couvert artístico pode ser cobrado quando há música ao vivo no local e a informação também é obrigatória.
Para presentear com flores, deve-se pesquisar os preços – que sempre aumentam nessa época – e é preciso escolher entre variedades de flores e arranjos. Conforme a escolha, o valor poderá ter grandes alterações. Também é preciso saber se a floricultura cobra pela entrega. Vale optar por arranjos e vasos que possam ser utilizados como enfeites, lembrando a data. “Não se esqueça de sempre exigir a nota fiscal como comprovação”, enfatizou.
No caso de perfumes e cosméticos, Cito chamou a atenção para que se verifique a data de validade, componentes, CNPJ, registro do Ministério da Saúde, uso, armazenamento, fabricante ou importador. No caso de produtos importados, as informações devem estar em português.
Para cestas de café da manhã, é preciso conferir o conteúdo, a quantidade e a qualidade e ainda, se houver, os itens especiais que estiverem estipulados. “Consulte empresas com referências de quem já tenha utilizado os serviços. No pedido precisa ser informado o preço, tipo de cesta, horário e local da entrega. Artigos não alimentícios devem vir embalados em separado”, destacou.
Muito procurados, também nesta data, roupas e calçados entram sempre na questão da troca. O coordenador lembra tamanho, cor e modelo não são defeitos e que a troca é uma liberalidade da empresa. Ele disse que é importante exigir a nota fiscal e se houver parcelamento da compra, o consumidor deve ser informado sobre os juros cobrados, total à vista e a prazo e o número de parcelas.
Direitos
O coordenador enfatizou ainda que os produtos expostos em vitrines devem ter os preços à vista e a prazo afixados, bem como as condições de pagamento. Para pagamentos no cartão de crédito, o preço não deve sofrer alteração.
Se a compra for feita por telefone, internet, catálogo e em feiras podem ser canceladas no prazo de sete dias após a assinatura do contrato ou do recebimento do produto, tendo o consumidor direito à devolução dos valores pagos. O cancelamento da compra deve ser feito por escrito.
O Procon Londrina está à disposição dos consumidores em caso de dúvidas na Rua Mato Grosso, 299, no telefone 151 ou por e-mail: procon@londrina.pr.gov.br .
(Londrina, 10 de junho de 2009)
